KVKK

Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni

Kişisel verilerinizi yalnızca siparişinizi yerine getirmek ve yasal yükümlülüklerimizi karşılamak için işliyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu

• Unvan: [Şirket unvanı]
• Adres: [Şirket adresi]
• E-posta: [E-posta adresi]
• Telefon: [Telefon numarası]

İşlediğimiz kişisel veriler

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: sipariş ve iade kayıtları, talep ve şikâyetleriniz, yazışmalar.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve çerez kayıtları.
• Finans: ödeme tutarı ve yöntemi. Kart numaranız tarafımızca görülmez ve saklanmaz.

İşleme amaçlarımız

• Siparişin alınması, hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimi
• Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülükleri
• İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri desteği ve talep-şikâyet yönetimi
• Açık rızanız varsa kampanya ve yeni ürün bildirimleri
• Site güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi

Hukuki sebepler

Verileriniz KVKK m.5 uyarınca sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve pazarlama iletileri bakımından açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Kimlere aktarıyoruz?

• Kargo firması: teslimat için ad, adres ve telefon.
• Ödeme kuruluşu / banka: ödemenin alınması için gerekli bilgiler.
• E-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları: fatura düzenlenmesi için.
• Yetkili kamu kurumları: yalnızca mevzuatın gerektirdiği hâllerde.

Verileriniz bunların dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz.

Saklama süresi

Sipariş ve fatura kayıtları ilgili mevzuat gereği 10 yıl, destek yazışmaları talebin kapanmasından itibaren 2 yıl, pazarlama izinleri ise izin geri alınana kadar saklanır. Süre dolduğunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme, işlemenin hukuka aykırı olduğu hâllerde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi [E-posta adresi] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzu en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Çerezler

Sitemiz; oturumunuzu ve sepetinizi korumak, tercihlerinizi hatırlamak ve ziyaret istatistiklerini ölçmek için çerez kullanır. Zorunlu çerezler site çalışsın diye gereklidir; diğerlerini tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

Güvenlik

Verileriniz şifreli bağlantı ile aktarılır; erişim yetkileri sınırlıdır ve kayıtlar düzenli olarak yedeklenir.