İade

İade ve Değişim Politikası

Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, koşulları sağlamak kaydıyla 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Bu sayfada iade koşullarını, adımları ve geri ödeme sürelerini bulacaksınız.

Cayma hakkı (14 gün)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini bu süre içinde bize iletmeniz yeterlidir.

İade edilebilen ve edilemeyen ürünler

• İade edilebilir: Ambalajı, jelatini ve etiketi bozulmamış, kullanılmamış, tekrar satılabilir durumdaki ürünler.
• İade edilemez: Ambalajı/jelatini açılmış parfüm, body mist ve sabun gibi ürünler. Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler, aynı yönetmelik gereği cayma hakkının istisnasıdır.
• Her hâlde iade edilir: Ayıplı (kırık, sızdıran, yanlış gönderilmiş) ürünler. Bu durumda kargo masrafı bize aittir.

İade adımları

1. WhatsApp ya da e-posta ile sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü bildirin.
2. Size iade kodunu ve gönderim bilgisini iletelim.
3. Ürünü faturasıyla ve tüm parçalarıyla birlikte, orijinal kutusunda paketleyip gönderin.
4. Ürün elimize ulaştığında kontrol eder, uygunsa geri ödemeyi başlatırız.

İade kargo ücreti

• Ayıplı, hatalı veya eksik gönderimde iade kargo ücreti bize aittir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde, anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğiniz sürece iade kargo bedeli sizden tahsil edilmez.

Geri ödeme

Ödeme şekli	Geri ödeme yolu	Süre
Kredi / banka kartı	Aynı karta iade	Bankaya bağlı olarak 2 – 10 iş günü
Havale / EFT	Bildirdiğiniz IBAN’a	1 – 3 iş günü
Kapıda ödeme	Bildirdiğiniz IBAN’a	1 – 3 iş günü

İade tutarını, ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade ederiz. Kart iadelerinde tutarın hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlıdır.

Değişim

Ürünü başka bir kokuyla değiştirmek isterseniz, iade koşullarını sağlayan ürün için değişim yapıyoruz. Fiyat farkı varsa aradaki tutar tahsil edilir ya da iade edilir.

Hasarlı teslimat

Paketi kuryeden teslim alırken hasar görürseniz tutanak tutturun ve teslim almayın. Tutanaklı gönderilerde ürünü ücretsiz yeniliyoruz.